Carlos Machuca Media Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

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1. Información que recopilamos

Información personal:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física

Información de pago cuando realiza una compra o solicita un presupuesto

Registros y marcas de tiempo de opt-in para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)

Información no personal:

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

Patrones de uso del sitio web y análisis

Cookies y tecnologías similares

Comunicación con el cliente:

Registros de consultas y solicitudes de servicio

Detalles y preferencias de citas

Historial de servicios y comentarios

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

Procesar transacciones y pagos

Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones

Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

Garantizar la seguridad y la prevención de fraudes

Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento

3. Mensajería SMS y cumplimiento

Términos y condiciones del programa de mensajes de texto Al optar por nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, soporte al cliente y actualizaciones importantes.

Opt-In y consentimiento:

Sólo recibirá mensajes si ha dado su consentimiento explícito

Mantenemos registros con marcas de tiempo de todas las acciones de opt-in

Cumplimos con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables

Instrucciones para darse de baja:

Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP"

Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse

Todas las solicitudes de baja se procesan de inmediato.

Frecuencia y contenido de los mensajes:

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio

Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que haya solicitado

No enviamos contenido promocional sin consentimiento específico

Ayuda y soporte:

Responda "HELP" para obtener asistencia o contáctenos en [email protected]

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral habitual

Información sobre operadores:

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos

Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados

Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales

Declaración de protección de datos de SMS Ninguna información móvil se compartirá con terceros/afiliados para fines de marketing/promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de apoyo, como atención al cliente. Todos los demás casos de uso excluyen los datos y el consentimiento de opt-in del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar su información de opt-in y registros de consentimiento SMS.

4. Compartir y divulgación de la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de servicios:

Proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, programación de citas)

Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el propósito de entregar los mensajes a los que usted ha consentido recibir

Todos los proveedores de servicios están contractual y obligatoriamente comprometidos a mantener la confidencialidad y la seguridad

Cumplimiento legal:

Si la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos lo requiere

En respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden o mandatos judiciales

Transferencias comerciales:

En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos

En tales casos, sus datos permanecen protegidos bajo los términos de esta política

Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de opt-in del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de mensajería de texto.

5. Seguridad de los datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:

Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo

Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación

Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas

Capacitación del personal en protección de datos

Protocolos de notificación de brechas conforme a las leyes aplicables

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario

Recordar sus preferencias

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Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

Acceder, actualizar o eliminar su información personal

Darse de baja de correos electrónicos de marketing haciendo clic en "unsubscribe" en nuestros correos

Darse de baja de mensajes SMS respondiendo "STOP"

Retirar el consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos en:

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